Đổi trả - kinggiadung

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Sản phẩm được đổi hoặc trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc có sai sót về mẫu mã, kích thước, chủng loại so với đơn hàng.
Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, hư hỏng do người dùng.
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc giấy tờ liên quan chứng minh mua hàng.

2. Những trường hợp không được đổi trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi người dùng như va đập, rơi vỡ, sử dụng sai cách.
Sản phẩm không còn nguyên bao bì, tem niêm phong hoặc mất phiếu bảo hành (nếu có).
Sản phẩm thuộc danh mục hàng khuyến mãi, giảm giá đặc biệt (nếu có quy định riêng).
Sản phẩm không thuộc danh mục đồ gia dụng hoặc đã quá hạn đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ ngay với cửa hàng hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng để thông báo và đăng ký đổi trả.
Cung cấp thông tin sản phẩm, lý do đổi trả, kèm theo hóa đơn, phiếu bảo hành (nếu có).
Đơn vị bán hàng sẽ xác minh và hướng dẫn khách hàng cách gửi trả sản phẩm.
Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, nếu đúng điều kiện, sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
Thời gian xử lý đổi trả thường không quá 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm trả lại.

4. Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức chuyển khoản hoặc tiền mặt tùy theo thỏa thuận.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sót từ phía cửa hàng, khách hàng sẽ được hoàn toàn miễn phí chi phí vận chuyển đổi trả.
Nếu khách hàng đổi trả do lỗi chủ quan hoặc thay đổi ý định, chi phí vận chuyển do khách hàng chịu.

5. Liên hệ hỗ trợ đổi trả