CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ĐỒ GIA DỤNG

1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm đồ gia dụng do Kinggiadung cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn các thiết bị như tủ lạnh, máy giặt, máy điều hòa, lò vi sóng, bếp điện, v.v.

2. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn là từ 12 tháng kể từ ngày mua hàng (ngày ghi trên hóa đơn hoặc phiếu bảo hành).

• Một số sản phẩm có thể có thời gian bảo hành dài hơn tùy theo chính sách của nhà sản xuất, thông tin sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc tem sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong trường hợp:

• Lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

• Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn và mục đích của nhà sản xuất.

4. Những trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng như va đập, rơi vỡ, do thiên tai, cháy nổ, hoặc sử dụng không đúng cách.

• Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi các cơ sở không được ủy quyền.

• Phiếu bảo hành bị rách, tẩy xóa hoặc không hợp lệ.

• Các hao mòn, trầy xước tự nhiên do sử dụng bình thường.

5. Quy trình bảo hành

• Khách hàng liên hệ với trung tâm bảo hành hoặc cửa hàng nơi mua hàng.

• Cung cấp đầy đủ giấy tờ chứng minh như phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng.

• Đơn vị bảo hành sẽ kiểm tra sản phẩm, xác định nguyên nhân hỏng hóc.

• Nếu sản phẩm đúng điều kiện bảo hành, sẽ được sửa chữa hoặc đổi mới theo chính sách.

• Thời gian bảo hành sửa chữa tùy thuộc vào từng loại sản phẩm và mức độ hỏng hóc.

6. Trách nhiệm của khách hàng

• Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm.

• Giữ phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng cẩn thận.

• Thông báo ngay khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu lỗi để được hỗ trợ kịp thời.

7. Cam kết của chúng tôi

• Cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ bảo hành tận tâm, nhanh chóng.

• Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng liên quan đến bảo hành qua số hotline hoặc email hỗ trợ.