CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN ĐỒ GIA DỤNG

1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng đồ gia dụng được đặt mua tại [Tên cửa hàng / công ty], bao gồm mua trực tiếp và mua online.

2. Phương thức vận chuyển

  • Sản phẩm được vận chuyển bởi đội ngũ giao hàng của công ty hoặc đối tác vận chuyển uy tín.

  • Đối với những sản phẩm cồng kềnh, nặng như tủ lạnh, máy giặt, có thể có dịch vụ vận chuyển và lắp đặt tận nơi.

3. Thời gian giao hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 đến 7 ngày làm việc, tùy theo khu vực địa lý và loại sản phẩm.

  • Đơn hàng ở khu vực xa trung tâm hoặc hải đảo có thể lâu hơn và sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng.

4. Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển được tính dựa trên trọng lượng, kích thước sản phẩm và địa điểm giao hàng.

  • Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí vận chuyển hoặc giảm phí vận chuyển cho khách hàng.

  • Chi phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

5. Quy trình giao nhận hàng

  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin chính xác về địa chỉ và số điện thoại liên hệ khi đặt hàng.

  • Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm về số lượng, mẫu mã và tình trạng bên ngoài trước khi ký nhận.

  • Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai sót, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng.

6. Lắp đặt và hướng dẫn sử dụng

  • Đối với các sản phẩm yêu cầu lắp đặt, nhân viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ lắp đặt tại nhà trong thời gian giao hàng (nếu có dịch vụ).

  • Khách hàng cần phối hợp tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên thực hiện công việc lắp đặt.

7. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác, chi tiết.

  • Đảm bảo có người nhận hàng và hỗ trợ khi nhân viên giao hàng đến.

  • Kiểm tra sản phẩm khi nhận và thông báo ngay nếu có vấn đề.

8. Trách nhiệm của công ty

  • Cam kết giao hàng đúng thời gian, đúng sản phẩm như cam kết.

  • Hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến vận chuyển nhanh chóng và chuyên nghiệp.

9. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

  • Hotline: 0862717837

  • Email: kinggiadung@gmail.com

  • Địa chỉ cửa hàng: 21 Phương Canh – Nam Từ Liêm – Hà Nội